Política de reembolso
Productos personalizados Cada lámpara se fabrica especialmente para ti con tu foto, frase o diseño. Por esta razón no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión una vez que el diseño fue aprobado y grabado.
Aprobación del diseño Antes de grabar, te enviamos tu diseño por WhatsApp para que lo revises. Puedes pedir los ajustes que necesites sin costo. Te pedimos revisar con cuidado nombres, fechas y textos, ya que grabamos exactamente lo que apruebas.
Garantía por daño o defecto Si tu lámpara llega rota, dañada, con un defecto de fabricación o con un error de grabado que no corresponde al diseño aprobado, te la reponemos sin costo.
Para hacer válida la garantía:
- Escríbenos por WhatsApp al 755 558 3526 dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido.
- Envíanos fotos o video del producto y del empaque.
- Revisaremos tu caso y, si procede, fabricaremos y enviaremos tu reposición sin costo.
La base LED tiene garantía de 30 días por fallas de funcionamiento.
Cancelaciones Puedes cancelar tu pedido y recibir el reembolso completo siempre que tu diseño aún no haya sido grabado. Una vez grabado, no es posible cancelar.
Reembolsos Cuando un reembolso proceda, se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo en que se refleje depende de tu banco o método de pago.